Política de privacidad y protección de datos

Esta política explica cómo [RAZÓN SOCIAL] (“Smart Tracer”) trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y las disposiciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

1. Roles en el tratamiento

Smart Tracer es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y de los visitantes de este sitio. Respecto de los datos de ubicación de los vehículos y de sus conductores, el cliente actúa como responsable y Smart Tracer como encargado: trata esos datos únicamente según las instrucciones del cliente y para prestar el Servicio.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombres, cédula o RUC, correo, teléfono y dirección de facturación.
• Datos del vehículo: placa, marca, modelo e identificadores del dispositivo GPS.
• Geolocalización y telemetría: posición, velocidad, rumbo, eventos (encendido, alertas), fecha y hora.
• Uso de la app: registros técnicos, tipo de dispositivo y datos necesarios para seguridad y soporte.

3. Finalidades y bases de legitimación

• Prestar el Servicio contratado: ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones tributarias: cumplimiento de una obligación legal.
• Seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio: interés legítimo, sin afectar tus derechos.
• Comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, solo durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones. El historial de recorridos se conserva según el plan contratado.

5. Destinatarios y transferencias

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio (operadoras de telecomunicaciones, alojamiento en la nube, mensajería), bajo contratos que exigen confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando exista obligación legal u orden competente. Las transferencias internacionales, si las hubiera, se realizarán conforme a la LOPDP y a la normativa de la Superintendencia sobre transferencias.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría y copias de respaldo. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad y a los titulares afectados en los casos y plazos que establece la ley.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD] indicando tu solicitud y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. No tratamos de forma intencional datos de niñas, niños y adolescentes.

9. Este sitio web

Este sitio no usa cookies publicitarias. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de tema (claro u oscuro) y si ya viste la animación de inicio. Las tipografías se sirven desde el propio sitio.

10. Contacto de privacidad

Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]. Domicilio: [DIRECCIÓN].

Documento base elaborado con referencia a la normativa ecuatoriana vigente a octubre de 2026. Debe ser revisado y validado por asesoría legal antes de su publicación definitiva.